Casemanager Collections (tweetalig)
Wil jij graag aan de slag bij één van de snelst groeiende fin-tech bedrijven van Nederland en België? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! De afdeling Incasso van coeo is namelijk op zoek naar een Casemanager Collections voor 4 of 5 dagen per week.
- Per direct
- 38 uur
- Bachelor werk- en denkniveau
- Collections
- €2.000 - €2.500
- Zaventem, België
Door de enorme groei staat coeo voor een nieuwe uitdaging: het openen van een vestiging in België! Om dit te realiseren is coeo druk bezig met het samenstellen van een nieuw team, dat zich dagelijks inzet om de nieuwe vestiging tot een succes te maken. Daarbij zijn we op zoek naar Customer Service Medewerkers voor de afdeling Incasso in Zaventem, België.
Wat ga jij doen?
- Behandelen van de incassodossiers via de mail of telefoon;
- Administreren van gemaakte afspraken en contactmomenten;
- Monitoren en bewaken van de voortgang van de dossiers;
- Actief telefonisch en schriftelijk benaderen van klanten;
- Maken van betalingsregelingen;
- Onderhouden van contacten met diverse opdrachtgevers.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je begint je dag eerst even met een heerlijk vers kopje koffie. Voordat je richting je werkplek wandelt, wordt je al begroet door verschillende collega’s – want iedereen kent elkaar.
Als Collector start je vervolgens met het bekijken en verdelen van de dagelijkse agendapunten met je collega’s. Dit zijn er vandaag aardig wat. Je gaat aan de slag met het behandelen van e-mails over bezwaren en verzoeken tot betalingsregelingen. Ondertussen heb je telefonisch contact met klanten, opdrachtgevers en derden die naar ons bellen of welke je wilt spreken.
De tijd vliegt! Het is namelijk alweer tijd om te lunchen.
Na de middag heb je contact met schuldhulpverleningsinstanties, beantwoord je vragen van cliënten en help je een collega even bij een twijfelachtige issue. Daarna behandel je wat gezamenlijke agendapunten, zoals adresonderzoeken en het monitoren van afspraken. Voor je het weet is de dag alweer om.
Jouw team
Het Team Collections (dat momenteel wordt opgestart in Zaventem) zal bestaan uit 4 collectors en één vestigingsmanager.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken enthousiastelingen, die graag in contact staan met mensen, een luisterend oor kunnen bieden en tegelijkertijd stevig in hun schoenen staan. Ervaring in de incasso is een pré, maar niet vereist. Belangrijker is dat je het incassotraject wilt leren om uiteindelijk zelfstandig vorderingen te kunnen incasseren. Daarbij ben je een doorzetter, maar blijf je altijd vriendelijk in de communicatie met de klanten van onze opdrachtgevers.
Wat breng jij mee?
- Je hebt bij voorkeur een bachelorsdiploma, of je kunt aantonen dat je op dat werk- en denkniveau zit;
- Je bent 38 uur per week beschikbaar;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt eerder klantcontact gehad;
- Je beheerst de Nederlandse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je hebt een positieve instelling;
- Je bent representatief en resultaatgericht;
- Je bent woonachtig in de omgeving Brussel;
- Je bent in staat een uittreksel uit het strafregister te overleggen.
Wat bieden wij jou?
- Een baan bij één van de snelst groeiende fin-tech bedrijven van Europa;
- Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling;
- Een leuk salaris met extralegale voordelen;
- Reiskostenvergoeding;
- Per direct
- 38 uur
- Bachelor werk- en denkniveau
- Collections
- €2.000 - €2.500
- Zaventem, België
Sollicitatieproces
- Stuur ons jouw CV en motivatie
- Wat leuk dat je solliciteert!
We nemen zo snel mogelijk contact met je op. - Telefonisch interview
Onze recruiter Veerle Bierens belt je op om alvast kennis te maken. Hieruit volgt eventueel een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek op kantoor of, in deze tijden, online. - Eerste gesprek
Tijdens het eerste gesprek leren we elkaar een beetje kennen en stellen we je allemaal moeilijke vragen. - Tweede gesprek
Wij zien elkaar nog een keer (online), zodat anderen je ook moeilijke vragen kunnen stellen. Hierbij leggen wij jou eventueel een voorbeeldsituatie voor, waar je ter plekke de tijd voor krijgt om het uit te werken. - Contractvoorstel
Zijn wij een goede match? Dan doen wij een aanbod dat je niet kunt weigeren. Even een krabbeltje en klaar. Welkom!