Customer Care Medewerker
Wil jij graag aan de slag bij één van de snelst groeiende fin-tech bedrijven van Europa? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! coeo is namelijk op zoek naar een Customer Care Medewerker voor onze Collections klantendienst.
- Per direct
- 32-38 uur (minder uren mogelijk)
- Bachelor werk- en denkniveau
- Collections
Wat ga jij doen?
Wat jij het liefst wilt weten, is natuurlijk het werk dat jij gaat doen. Wij bieden alvast een voorproefje van de werkzaamheden bij coeo als Customer Care Medewerker.
- Actief telefonisch en schriftelijk benaderen van debiteuren;
- Het treffen van betalingsregelingen;
- Inkomende oproepen beantwoorden;
- Je bent in staat zelfstandig vorderingen te incasseren van verschillende opdrachtgevers;
- Debiteuren informeren over een lopend dossier.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Om 08.25 uur begint je dag normaal gesproken op kantoor met een heerlijk kopje koffie. Vanaf de 7e verdieping van het MC Square kijk je uit over het vliegveld van Zaventem waar vliegtuigen landen en opstijgen. Vandaag check je online in bij je collega’s van de afdeling Collections, terwijl je op je thuiswerkplek lekker van je huisgemaakte koffie geniet.
Als Customer Care Medewerker start je vervolgens met de inkomende telefoontjes van klanten die een vraag hebben. Je gaat aan de slag met het verwerken van de administratieve handelingen die daaruit voortkomen. Van het faciliteren van de betalingen, verzoeken tot betalingsregelingen en bezwaren. Ook spreek je hier een daar met derden, zoals een schuldhulpverlener of bewindvoerder. Ondertussen heb je contact met een opdrachtgever die inbelt met een vraag over een lopend incassodossier. Jij staat hen maar al te graag vriendelijk te woord!
Verder ondersteun je onze casemanagers met een aantal uitgaande telefoontjes via onze dialer. Dit zijn er vandaag aardig wat. De tijd vliegt! Voor je het weet is de werkdag alweer om.
Jouw team
Team Collections/Incasso bestaat naast de Operationeel manager uit Teamleider Collections, Supervisor Operations en onze Casemanagers. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s van andere afdelingen die dicht in de buurt zitten.
Een jong team met studenten en young professionals die houden van hard werken, maar ook zo nu en dan een gezellige borrel op de vrijdagmiddag, een potje Mario Kart of tafeltennis.
Wat breng jij mee?
- Je hebt bij voorkeur een bachelorsdiploma, of je kunt aantonen dat je op dat werk- en denkniveau zit;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt eerder klantcontact gehad;
- Je beheerst de Nederlandse en Franse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je bent 38 uur beschikbaar (*minder uren zijn bespreekbaar);
- Je bent kalm, vriendelijk en een vlotte prater;
- Je bent representatief en resultaatgericht;
- Je bent woonachtig in de omgeving Brussel;
- Je bent in staat een uittreksel uit het strafregister te kunnen overleggen.
Wat bieden wij jou?
- Een baan bij één van de snelst groeiende fin-tech bedrijven van Europa;
- Een toplocatie met uitzicht over de luchthaven van Zaventem;
- Trainingen en workshops;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
- Een leuk salaris;
- Reiskostenvergoeding;
- Een dynamisch en pragmatisch werkomgeving, die bol staat van veranderingen;
- Maaltijdcheques en andere extralegale voordelen;
- Informele werksfeer, gezellige bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels.
Bijzonderheden
Het opvragen van referenties is een vast onderdeel van onze selectieprocedure. Bij indiensttreding is het overhandigen van een VOG verplicht.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
- Per direct
- 32 - 38 uur (minder uren mogelijk)
- Bachelor werk- en denkniveau
- Collections
Sollicitatieproces
- Stuur ons jouw CV en motivatie
- Wat leuk dat je solliciteert!
We nemen zo snel mogelijk contact met je op. - Telefonisch interview
Onze recruiter Veerle Bierens belt je op om alvast kennis te maken. Hieruit volgt eventueel een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek op kantoor of, in deze tijden, online. - Eerste gesprek
Tijdens het eerste gesprek leren we elkaar een beetje kennen en stellen we je allemaal moeilijke vragen. - Tweede gesprek
Wij zien elkaar nog een keer (online), zodat anderen je ook moeilijke vragen kunnen stellen. Hierbij leggen wij jou eventueel een voorbeeldsituatie voor, waar je ter plekke de tijd voor krijgt om het uit te werken. - Contractvoorstel
Zijn wij een goede match? Dan doen wij een aanbod dat je niet kunt weigeren. Even een krabbeltje en klaar. Welkom!