Label de qualité d’encaissement
A coeo Incasso, nous nous efforçons de traiter les dossiers de recouvrement pour nos clients et leurs clients conformément à toutes les normes de qualité. Pour ce faire, coeo Incasso travaille en conformité avec les lois et règlements de la NVI et de l’AMF (Autorité des Marchés financiers). En tant que membre de la NVI, nous sommes en possession du label de qualité d’encaissement.
La NVI & Label de qualité d’Encaissement
En plus de satisfaire à toutes les exigences légales pour être autorisé à fournir des services de recouvrement en Belgique, coeo Incasso est également membre de l’Association néerlandaise des sociétés de recouvrement certifiées (NVI). Le NVI est l’organisation de branche des et pour les agences de recouvrement de créances. En tant que membre, nous devons alors nous conformer aux directives de Label de qualité d’encaissement.
Le label de qualité d’Encaissement garantit que les agences de recouvrement de créances travaillent conformément aux critères de qualité. Il s’agit de règles et de normes établies auxquelles les agences de recouvrement certifiées doivent se conformer. Il indique ce qui est possible, ce qui est autorisé et ce qui doit être fait lors des activités de recouvrement de créances. Un examen périodique a lieu par un comité d’audit externe d’institut de label de qualité indépendant.
Avant tout, coeo Incasso est synonyme de recouvrement de créances socialement responsable. Nous traitons votre client avec respect. Nous recouvrons les créances au coût le plus bas possible, avec la possibilité d’un paiement échelonné. Nous essayons d’éviter autant que possible les frais judiciaires élevés.
Conformité
En outre, le coeo Incasso dispose d’un département interne de conformité qui s’assure que toutes les activités se déroulent conformément au code de conduite de NVI et à la loi.
Confidentialité
coeo Incasso prend votre confidentialité au sérieux et traite et utilise vos informations de telle manière que leur intégrité soit garantie autant que possible. Avec l’avènement du règlement général sur la protection des données (RGPD), nous nous rendons compte que le droit à la confidentialité est devenu plus important que jamais. Consultez notre Déclaration de Confidentialité pour plus d’information sur notre politique en matière de protection de la confidentialité.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous avez une demande d’accès à vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre Data Protection Officer (délégué à la protection des données) à l’adresse e-mail suivante dpo@coeo-recouvrement.fr.